reputation management

Σήμερα θα σας δείξω πως απαντάμε σε θετικές και αρνητικές κριτικές (reviews)(Βήμα -βήμα). Χρειάζεται να απαντάμε και στις θετικές ή μόνο στις αρνητικές; Και με ποιο τρόπο;